Lidé často nakupující online – zákaznická loajalita ve věku Amazonu

Přednáška

Online maloobchodní sektor prodělal za poslední roky rychlý růst, který se dosud nezastavil. Kdo chce udržet krok s předními internetovými prodejci, musí se zaměřit na zákazníky a chápat, co chtějí. Každý obchodník by měl usilovat o získání zákazníků, kteří často nakupují online. Jak ale na to? A proč jsou takoví zákazníci důležití? Dr. Jens Rothenstein, projektový manažer v Institut für Handelsforschung Köln, na tuto otázku ve svém projevu odpovídá na příkladu společnosti Amazon. Navíc zmiňuje šance dalších internetových obchodníků a zákaznickou loajalitu.

Přednášející