Naivita a slepota v meraní cieleného marketingu v prostredí vyspelého vernostného programu.

Vyspelý vernostný program funguje v prostredí kde cielená komunikácia aj tržby sa tvoria súčasne v online aj v kamennom svete. Je doležité použiť metódy merania, ktoré vierohodne preukážu tržby v online aj kammenných kanáloch predaja. Klasické nástroje ako google analytics sa stávajú nepoužiteľnými kedže prepojenie kamenného sveta a online-u rastie a nástroje, ktoré vidia iba časť online sveta ale vobec nevidia kammený svet chŕlia čísla, ktoré sa v presnosti líšia aj o 50%. Zlé čísla = zlé rozhodnutia. Na príklade efektu naivity a slepoty tradičných prístupov merania ukážem ako môžu tieto viesť k zlým rozhodnutiam a ako dosiahnuť lepšie merania vedúce k lepším rozhodnutiam.