12:10 - 12:35
Učebna č. 103, 1. patro

Chatbot zákaznické podpory Logické olympiády 2019 - zkušenosti, statistiky

Přednáška

Popularita konverzačních rozhraní stále roste – je to budoucnost zákaznické podpory i marketingu. Co ale zvládá konverzační inteligence, chatbot, v českém jazyce v roce 2019? A co na to české děti? Seznámím vás se zkušenostmi z automatizované podpory soutěže se 71 tis. účastníky, kde přes web-chat proběhlo 1.000 konverzací s otevřenými otázkami. Dojde i na trolení bota či poskytování osobní terapie.

Přednášející

Marek Dědič Ředitel, Asociace za lepší ICT řešení

Marek Dědič své zkušenosti z redakce PC Worldu a 20 let na zajímavých IT projektech zpřístupňuje v Asociaci za lepší ICT řešení. Usiluje o systematizaci a automatizaci sdílení osvědčené praxe a informační crowd-sourcing v oblasti firemních ICT řešení. Baví ho trénink umělé inteligence.