Program

Bojíte se? Já taky. Jak AI ovlivňujte mou práci teď a jak pravděpodobně bude moje (a vaše) práce vypadat za 5 let. Nabídnu trochu hloubavější pohled do dálky, abyste zjistili, na co se připravit. Které části práce nám AI usnadní, které vezme a kde budeme mít – my humanoidi – největší přidanou hodnotu. A ne, nebude to kreativita.

Chodíte rádi do muzea? Proč ne? Proč ano? K čemu jsou vlastně tyto instituce v době umělé inteligence, velkých dat a virtuální reality? Jak probíhá digitální transformace ve světě, který je metaforou pro minulost? Jak se designuje prožitek z výstavy a jak při návštěvě může pomoct virtuální průvodce? Během prezentace přijde řeč na nedávno otevřené Muzeum literatury, na expozici posetou QR kódy a na „fygitální" zkušenost jeho návštěvníků. Nezůstaneme však pouze v přítomnosti, ale zkusíme si zaspekulovat, co nám „chrámy múz" nabídnou za 5 nebo 10 let.

Jan Junek, Lead designer z agentury Proof & Reason, představí výsledky výzkumné studie, ve které mapujeme zákaznickou zkušenost s nákupem v českých e-shopech ze všech hlavních kategorií e-commerce. Studie založená na 60 kvalitativních testování, uživatelských denících a navazujícím kvantitativním ověření mapuje průchod nákupním procesem 12 velkých a středních e-shopů – od vložení do košíku až po rozbalení objednávky. Kde mají lidé největší problémy? Je lepší jednokrokový nebo vícekrokový košík? Platí, že čím jednodušší, tím lepší? A má smysl se dívat, jak to dělá Alza? Dostanete čerstvá (2024) data z reálných nákupů od skutečných zákazníků založená na více než 400 hodinách práce výzkumného týmu.

Mobilní aplikace Alive App umožňuje všem držitelům legendárních studentských kartiček ISIC mít svůj průkaz vždy po ruce a co nejlépe tak využívat všech jeho benefitů. V rámci naší případové studie vám představíme, jak jsme přistoupili k redesignu aplikace, který ve finále znamenal obrovský skok v použitelnosti Alive App a jejím hodnocení v rámci Apple Storu a Google Play.

Jak firmy přistupují k uživatelskému testování? Probereme, proč si firmy uživatelské testy cení, s jakými problémy se potýkají a jaké strategie používají, aby z testů vytěžily co nejvíce. Prezentace je určena všem, kdo chtějí pochopit, jak efektivně začlenit uživatelské testování do procesů své firmy a jaké kroky podniknout, aby z toho měli co největší užitek.

Máte pocit, že by váš web mohl být efektivnější, ale nevíte, kde začít? Zde přichází na řadu UX audit, klíčový nástroj pro odhalení a řešení problémů spojených s uživatelským zážitkem.

Proč je výhodné provést UX audit?
1. Identifikace uživatelských problémů:
Tato analýza odhaluje, kde na webu uživatelé zažívají obtíže. Zaměřuje se na to, jak lidé interagují s klíčovými prvky stránky a identifikuje problematické oblasti.
2. Zvýšení konverzí:
Důraz je kladen na klíčové stránky ovlivňující konverzní procesy, s cílem provádět zásadní změny a nejen kosmetické úpravy.
3. Prevence odlivu zákazníků:
Někdy není potřeba lákat nové návštěvníky, ale udržet stávající. Odstranění překážek v uživatelském zážitku může prodloužit dobu strávenou na stránce a zvýšit celkový obrat.

Navrhování UX digitálních produktů pro výrobní firmy přináší mnoho výzev. Je to názorový střet dvou světů. Jeden digitální a proměnlivý, druhý založený na dlouhodobém plánování a pomalých změnách. Návrh vyžaduje nutnost pojmutí značné hloubky znalostí z oblasti výroby a možností výrobků. Výsledkem však může být zrychlení procesů, ušetření administrativní práce, zvýšení atraktivnosti pro zákazníka nebo rychlost dodání cenové nabídky specificky konfigurovaného výrobku.