Následující přednáška - případová studie - ukáže na konkrétním příkladu z praxe základní principy a výsledky aplikování user experience v mezinárodní korporaci. Skoro přesně před rokem začal interní čtyřčlenný tým zavádět user experience ve firmě AVG. Nyní, díky časovému odstupu, je již možné objektivně zhodnotit, co se za uplynulý rok v uvedené korporaci změnilo, jak tyto změny ovlivnily obchodní aktivity firmy a jakými změnami prošel i tým pracující na user experience, který má nyní několikanásobně více členů; jaké problémy musel během své existence řešit a jaké nové zkušenosti přitom získal.
V současnosti pracuje jako Vice President ve společnosti GoodData, kde má na starosti User Experience, technický produktový management a kreativní oddělení. Předtím byl pět let zaměstnán ve firmě AVG Technologies, kde byl zodpovědný za vybudování UX oddělení a UX strategii celé společnosti, pokrývající kompletní produktové portfolio: aplikace pro desktop (Windows a MacOS X), mobilní aplikace (Android a iOS) i cloudové služby pro podnikové zákazníky. Před AVG pracoval ve společnostech Sun Microsystems a Oracle. Jako senior manažer byl zodpovědný za mezinárodní UX tým. V minulosti dále např. vybudoval usability lab na ČVUT, čímž byly zároveň položeny základy pro první univerzitní UX obor v ČR; podílel se i na znovuobnovení Asociace UX a pořádání konference World Usability Day.